Tickets

Uma central de atendimento com ticket ajuda a automatizar as tarefas administrativas repetitivas e demoradas associadas ao gerenciamento de casos de suporte ao cliente. 

 Geralmente, é vinculada a um banco de dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) abrangente, que armazena todas as informações de seus contatos. 

 A Constat atua no atendimento de tickets em duas modalidades:  

 – Com o Qualitor, software próprio de gestão de atendimento e relacionamento com clientes internos e externos 

 – Por meio da ferramenta de atendimento já utilizada pelo cliente 

 Trabalhamos, ainda, com a possibilidade de contratos de tickets por franquia ou atendimento avulso.