Como conduzir uma jornada data driven realmente bem-sucedida?20210416120156
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16 de abril de 20210 comentários
Muito se fala em data driven, mas… É para mim? Se você já se fez esta pergunta, vamos te ajudar a responder no artigo de hoje. Primeiro, vamo...
Automação e Integração com equipes de campo: como conciliar esses mundos?20200826165342
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26 de agosto de 2020atendimento, BPO, constat, field teams, gestão, processos, service desk0 comentários
Em toda operação de atendimento, sabemos que nem toda demanda é solucionável de forma remota, seja por limitações de escopo, falha em acesso rem...
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19 de agosto de 2020BI, BPO, eficiência operacional, gestão de processos, outsourcing, produtividade, redução de custos, terceirização0 comentários
Quando falamos da terceirização de processos de negócio – o famoso BPO – não estamos falando de uma novidade no mundo empresarial. À ...