Manifesto Onde a estratégia encontra a execução. E a execução vira resultado. Empresas não falham por falta de estratégia. Também não falham por falta de tecnologia. Empresas falham no espaço invisível entre o que foi...
29 Maio 2026Constat, Intelichat e Qualitor se unem em mais uma collab voltada à transformação da experiência do colaborador dentro das empresas. No próximo dia 28 de maio, às 17h, acontece na Qomunidade a live exclusiva para clientes CONSTAT e QUALITOR: “Tecnologia...
15 Maio 2026Ao longo de mais de três décadas atuando em serviços de tecnologia e operações, a Constat construiu um portfólio sólido, orientado à eficiência e à entrega contínua. Nesse percurso, o segmento de facilities deixa de ser...
04 Maio 2026Por que terceirizar o Service Desk com a Constat? Para líderes de TI e gestores de atendimento, o Service Desk deixou de ser apenas um ponto de abertura de chamados. Ele se tornou a interface crítica entre o usuário e a infraestrutura digital da empresa. É ali que a...
01 Maio 2026Introdução – O recado direto “Se você contrata só licenças, está comprando a chave. Se você contrata a consultoria certa, está abrindo portas.” Essa é a diferença entre enxergar a Microsoft apenas como...
30 Março 2026Introdução – Quando o tempo é crítico, a distância não pode ser obstáculo Quantas vezes uma operação já parou porque alguém “precisava ir até lá” para resolver um problema simples de TI,...
27 Março 2026Introdução: medir para melhorar Em uma era em que o atendimento e suporte técnico são pilares da experiência do cliente, mensurar o desempenho da central de serviços (help desk ou service desk) é fundamental. Sem métricas e indicadores claros,...
23 Março 2026Atendimento Presencial Por que a especialização gera mais valor do que manter uma operação orgânica O atendimento presencial é um ponto sensível da operação. Ele impacta diretamente a experiência do usuário, a continuidade...
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