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NOVEMBRO 2009

Prezados clientes, colaboradores e fornecedores

Completamos 18 anos de navegação no mês de outubro. Tínhamos ciência das dificuldades que enfrentaríamos em nossa rota - defrontamo-nos, em alguns momentos, com grandes turbulências e, em outros, com total falta de vento.

Mantivemos a rota de navegação estabelecida para o exercício de 2009 e contamos com a credibilidade costumeira de nossa tripulação composta por nossos colaboradores e a leal confiança de nosso seleto grupo de passageiros (nossos clientes ).

Nossos serviços atracaram em novos mares e continentes, expandimos nossa atuação de serviços em nível nacional e obtivemos pleno sucesso com nossas primeiras experiências de exportações para Angola, Zâmbia, Portugal e Uruguai. Em breve estaremos atendendo o Oriente Médio.

Cometemos erros, mas soubemos retratá-los de maneira que nossa navegação não fosse comprometida. Reconhecer erros e analisá-los em sua causa raiz faz parte do nosso DNA da Qualidade. Sem persegui-la, não seríamos e nem teríamos os resultados que hoje conquistamos. Faltou um gosto de quero mais com a nossa bandeira Microcity, bandeira esta, que representamos há sete anos com muita lealdade e que é estratégica em nosso portfólio de negócios.

Com certeza corrigiremos sua rota para 2010.
E por mencionar um ano 10 que nos enche de esperança, agrupamos alguns depoimentos de nossa tripulação de colegas e de nossos leais passageiros para juntos comemorarmos o fim de um ano duro, trabalhoso, mas com um sabor de CONQUISTA E APRENDIZADO.

Nosso muito obrigado a todos aqueles que optaram pela CONSTAT!!
Boa leitura.

Donald Reis
Diretor de Negócios da Constat


“CONSTAT tem um diferencial em relação ao mercado em que atua que é a busca constante pela QUALIDADE no que faz, que é sustentada e garantida pela qualificação da Equipe, assertividade, flexibilidade e qualidade da entrega. Em termos de futuro, o que se espera é que o envolvimento e a facilidade de interação sejam cada vez mais a marca registrada da CONSTAT.” Inácio Fritsch – Gerente de Outsourcing da Gerdau

“A Constat tem sido um parceiro de longa data do Baguete, nos apoiando em diversas ações, tanto no site como na rádio. Percebemos a empresa como muito preocupada com a inovação e o meio ambiente. Desejo a todos da Constat muito sucesso e prósperos anos de lutas e conquistas.” Gerson Leonini – Diretor Comercial do Baguete

“A Constat é uma empresa gaúcha, com operação nacional e internacional, que se destaca no seu segmento pela seriedade e profissionalismo dos seus dirigentes. Possui estratégia de inovação da sua linha de Produtos e Serviços. Como conseqüência desse arrojado modelo de gestão, a Constat, uma empresa brasileira que está completando 18 anos, está disputando posição no Ranking Nacional de Help Desk com as maiores empresas globais deste segmento. Parabéns à Constat e seus dirigentes pelo sucesso.” Edgar Serrano - Diretor da DBC Company e dirigente do Seprorgs

“O Trabalho na Constat é muito dinâmico. Nosso negócio é tecnologia e talvez por isto, temos necessidade de estarmos constantemente batalhando contra a obsolescência em todos os processos. Fico pessoalmente, orgulhosa por fazer parte de uma empresa séria, comprometida com princípios e valores consistentes tais como foco no cliente, preocupação com processos, investimento no produto e, sobretudo, atenção e cuidado com as pessoas. Considero este o grande diferencial da empresa, investir em metodologias que visem o bem estar de quem a compõe.Temos falhas, como todos, mas o que diferencia a Constat é que aqui temos a possibilidade de aprender com elas e com isto alcançar maior desenvolvimento profissional e porque não dizer pessoal. Desejo e mais do que desejar, vejo acontecer, um crescimento enorme, expansão para novos horizontes e cada vez mais quero ver a Constat reforçar a marca, ser reconhecida pela seriedade do trabalho que desenvolve e pela competência das pessoas que fazem parte deste contexto.” Daniela Silveira – Gestão de RH

“O trabalho da Constat é de boa qualidade e o que me chama atenção é que a empresa está sempre aberta para ter o feedback do cliente e para ouvir sugestões de melhorias que são, na maior parte das vezes, implementadas. Um ponto importante é o espírito de parceria existente, pois a Constat não mede esforços para atender o cliente no que for preciso. Além disso, tem flexibilidade para se adaptar e readaptar a mudanças no TI e ao modelo de trabalho da AGCO. Para o futuro, desejo que a empresa possa acompanhar a evolução da TI AGCO e que nos sugiram melhorias para impulsionar nosso crescimento mútuo.” André Corrêa - Diretor de Tecnologia da Informação da AGCO América do Sul

“Bom, falar da Constat é falar de quase uma década da minha vida profissional, na qual me orgulho muito de fazer parte desta família. O diferencial da empresa hoje é se preocupar muito com o bem estar dos seus clientes, levando para eles soluções, confiabilidade e honestidade. Vejo também o trabalho social que a empresa presta para a sociedade mais carente como creches, asilos... Tentando levar para estas pessoas um pouco mais de felicidade e dignidade, criando o elo empresa-sociedade. Vejo o futuro da Constat muito promissor, uma empresa que tem a plena convicção que seus passos são firmados profissionalmente. Por isso, desejo que esta filosofia de trabalho nunca acabe porque tem feito e vai fazer a alegria e satisfação de seus clientes e funcionários.” Adriana Araújo – Área Financeira da Constat

“A Constat é uma daquelas raras empresas que revela sucesso por qualquer prisma que olhamos. Empreender com longevidade em nosso país é um claro sinal e trabalhar com honestidade e grandeza de espírito, também. Manter unidas e felizes pessoas que fazem diferença, é incomum e fazer tudo isso com prazer e em grande estilo, é realmente notável. Vida longa à Constat, muito sucesso!” Otávio do Ó - Diretor Comercial da Microcity

“É dito que a família é a célula da sociedade, que ela forma o caráter das pessoas que por sua vez formam a sociedade, pois bem, seguindo está analogia e assumindo que a família de fato é uma célula, as empresas podem ser comparadas a órgãos vitais da sociedade, e neste caso, a Constat é para mim um coração, não somente pelo aspecto sentimental a que este órgão é associado, mas por ser uma empresa viva, que se movimenta e que trabalha com ritmo constante. Um diferencial que vejo na empresa é o fato de que buscamos a valorização de nossos colaboradores o que, com certeza, não é tarefa fácil, pois se de um lado vemos o ótimo trabalho de muitos destes colaboradores, de outro sofremos as pressões do mercado para a redução de custos e preços de nossos serviços. Apesar disto temos uma longa lista de pessoas que cresceram dentro da Constat, lista da qual faço parte com imenso orgulho, pois entrei na Constat há seis anos como analista de suporte e hoje, depois de algumas funções intermediárias, cheguei a posição de coordenador de serviços. É claro que durante este processo tive dúvidas se o meu trabalho estava sendo visto, se eu receberia uma oportunidade melhor, pois nem sempre as mudanças acontecem dentro de prazos que nossa expectativa entende como razoáveis, mas mantive a perseverança e a confiança na empresa e recebi a oportunidade desejada.... Meu desejo é ver a empresa crescer, firme em seu propósito de trabalhar com ética, priorizando a qualidade antes da quantidade ou lucro, e ampliar a meta de desenvolvimento das pessoas.” André Rosa - Gestor de Serviços da Constat


“Eu acredito que, o mais importante do que fazer parte de uma organização, é SENTIR-SE PARTE. Eu me sinto parte da CONSTAT. Esse, para mim, é o principal diferencial que a empresa me oferece. Quanto ao futuro, espero que a empresa rompa fronteiras, expandindo seus negócios no Brasil e resto do mundo. Pretendo, mais uma vez contribuir e fazer parte deste desafio.” Wagner Pontel – Coordenador de Serviços da Constat de Caxias

“Trabalho na Constat há cinco anos e pude acompanhar de perto o crescimento da empresa. Posso afirmar que cresci junto com ela e que aqui tenho oportunidade de me desenvolver como profissional, buscar sempre superar os desafios e aprender novas formas de melhorias. Com a implantação da ISO, tivemos oportunidade de melhorar nossos processos, tornando-os mais eficazes e ágeis. Pra mim o grande diferencial da Constat é o material humano, sinto-me muito feliz por fazer parte desta equipe!” Anelise Ribeiro– Área Administrativa da Constat

“A Constat é uma empresa de TI que começou pequena e hoje conta com mais de 200 colaboradores. Conquistou seu espaço no mercado e destaca-se em relação às outras empresas no mesmo segmento. Acredito que este crescimento deve-se ao fato de ser uma empresa que acredita nos seus funcionários e os auxilia de forma que todos ganhem com isso. Faço parte deste time há 14 anos e percebo a grande evolução que aconteceu na Constat. Hoje a empresa esta focada na melhoria continua de seus processos, na qualidade e na Responsabilidade Social. Desejo que a empresa cresça cada vez mais conquistando novos clientes e garantindo a fidelidade dos já existentes.” Hilda Souza – Área Administrativa da Constat

"Trabalho com há 4 anos e 6 meses na Constat e desde o início ela me surpreendeu pela estrutura, pelos processos técnicos, políticas de RH e a preocupação constante com Qualidade. Com o passar do tempo descobri que aquela primeira impressão era verdadeira e que aquilo tudo fazia parte do dia a dia da empresa. Creio que isto torna a Constat uma empresa diferente e que se reflete positivamente na sua atuação de mercado. O esforço desenvolvido para alcançar e manter estas características são reconhecidas pelos nossos clientes e é fator importante na conquista de novos clientes. Ao longo destes anos cresci dentro da empresa e vi o meu trabalho reconhecido. Espero continuar trabalhando na Constat e participando do seu crescimento num mercado tão competitivo como o nosso." Luiz Ben-Hur S. de Freitas - Coord. Vendas Porto Alegre

"Tenho orgulho de ter construído minha carreira junto com a Constat, uma empresa ética, que preza não só pela sua sustentabilidade e lucratividade, mas pela realização de seus colaboradores. É uma empresa sólida e que segue processos, mas ao mesmo tempo, não deixa de lado a flexibilidade e a aceitação de novas idéias. Nestes 11 anos de empresa, tive a oportunidade e a felicidade de fazer parte desta história de sucesso. É muito bom trabalhar num ambiente onde podemos criar, desenvolver e aperfeiçoar nossos projetos. Apesar de ter crescido muito, concretizando grandes conquistas e com clientes de expressão nacional e mundial, o ambiente ainda é bastante familiar e acolhedor. Sinto prazer em trabalhar cercado de pessoas que, além de excelentes profissionais, são grandes amigos." Dante Michelon – Gerente da Filial São Paulo

“Quando penso na Constat, logo penso na qualidade contínua dos serviços prestados em geral. Ela sempre procura a satisfação do cliente e, para isso, utiliza de algumas ferramentas tais como: processo seletivo para contratação de colaboradores, padronização dos serviços e melhorias contínuas. Portanto, a soma de todos esses fatores vem fazendo a empresa ter um crescimento contínuo.A Constat está sempre disposta a resolver os problemas dos funcionários com humanidade, carinho e respeito. Eles valorizam os colaboradores tanto quanto valorizam os clientes e parceiros. Sinto-me importante para a empresa. Parabéns Constat!” Juliana Alvarenga - Área Administrativa da Constat

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